종촌장애인보호작업장

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격년제로 진행되는 돌봄서비스 품질평가 우수기관 4개소 선정·포상

▲이기순 세종시사회서비스원장이 수상자들과 기념촬영을 하고 있다. / 민간협력부 제공

[충청타임즈] 이기순 세종시 사회서비스원장이 9일 소속시설을 대상으로 ‘2025년도 돌봄서비스 품질평가 우수기관 시상식’을 개최하고 평가 결과를 공표했다. 시상식에는 지난해 품질평가에서 가장 우수한 성적을 거둔 3개 기관과 이전 평가 대비 점수 개선 폭이 가장 큰 1개 기관이 선정됐다. 총 4개 시설이 수상한 것이다.

이들 시설에는 사회서비스원장상과 함께 소정의 포상금이 지급됐다. 최우수상은 종합평가에서 가장 우수한 성적을 거둔 종촌장애인보호작업장이 △우수상은 충녕어린이집 △장려상은 반곡다함께돌봄센터와 종촌다함께돌봄센터가 각각 수상했다.

특히 종촌다함께돌봄센터는 이전 평가 대비 운영 안정성과 품질 개선 노력을 크게 인정받았다.

시상식과 함께 공표된 2025년도 사회서비스원 돌봄품질지수는 고객품질평가(이용자 만족도 조사 60%)와 운영품질평가(기관 운영 전반 전문가 현장평가 40%)의 결과를 합산해 도출됐다.

평가 결과 사회서비스원이 제공하는 돌봄서비스 품질지수는 돌봄인력이 직접 가정으로 방문해 서비스를 제공하는 방문형 서비스가 평균 91.1점, 이용자가 직접 시설에 방문해 서비스를 제공받는 시설형 서비스가 92.7점으로 나타났다.

고객품질평가 종합점수는 93.2점(방문형 93.0점, 시설형 93.7점), 운영품질평가 종합점수는 40점 만점 기준 평균 36.5점(방문형 35.3점, 시설형 37.1점)으로 집계돼 전반적으로 높은 수준의 돌봄서비스가 유지되고 있음이 확인됐고, 서비스 유형별로는 장애인에게 보호된 환경에서 근로기회와 직업훈련을 제공해 자립을 돕는 장애인보호작업장이 평균 95.8점으로 가장 우수한 품질 수준을 보였다.

이기순 원장은 “바쁜 일정 속에서도 고품질 돌봄서비스 제공을 위한 품질평가와 컨설팅 과정에 적극적으로 동참하고 노력해 준 모든 소속시설장과 종사자분께 감사드린다”며 “앞으로도 촘촘한 품질관리체계를 운영을 통해 세종시민이 신뢰하고 감동할 수 있는 든든하고 안전한 돌봄환경을 구축하는데 최선을 다하겠다”고 말했다. /세종 김기완기자 bbkim998@cctimes.kr

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